Informativa sui Resi e sui Rimborsi
Politica di reso e rimborso
Disponiamo di una politica di reso di 30 giorni: ciò significa che hai a disposizione 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Affinché il reso sia accettato, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario esibire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo e-mail: info.novafit.europe@gmail.com. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Urb. el Prado, Mérida (Spagna).
Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli rispediti indietro senza aver preventivamente richiesto il reso.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in ogni momento all'indirizzo: info.novafit.europe@gmail.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di verificare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo dovesse risultare difettoso, danneggiato o se dovessi ricevere un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo nel migliore dei modi.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo (gift card).
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra indicato, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai il rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni a mente che la banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare formalmente il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: info.novafit.europe@gmail.com.